γενικότητα
Η συναισθηματική νοημοσύνη ορίζεται ως η ικανότητα ενός ατόμου να αναγνωρίζει, να διακρίνει, να επισημαίνει και να διαχειρίζεται τα συναισθήματά του και των άλλων .
Η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης (IE ή EI, από την αγγλική συναισθηματική νοημοσύνη ) είναι σχετικά πρόσφατη. στην πραγματικότητα, ο πρώτος ορισμός χρονολογείται από το 1990 και προτάθηκε από τους Αμερικανούς ψυχολόγους Peter Salovey και John D. Mayer. Παρ 'όλα αυτά, η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης άρχισε να γίνεται "διάσημη" μόνο μεταξύ 1995 και 1996, μετά τη δημοσίευση του βιβλίου " Συναισθηματική νοημοσύνη: Τι είναι και γιατί μπορεί να μας κάνει ευτυχισμένους " από την συγγραφέα και επιστημονικού δημοσιογράφου Daniel Goleman.
περιέργεια
Μετά τη δημοσίευση του βιβλίου του Goleman, η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης διαμορφώθηκε και έγινε αντικείμενο μελέτης τόσο στον ψυχολογικό τομέα όσο και στον τομέα της επιχειρηματικής οργάνωσης. Όπως θα δείτε στο άρθρο, στην πραγματικότητα, σύμφωνα με την ιδέα του Goleman, η συναισθηματική νοημοσύνη είναι μια θεμελιώδης πτυχή της επιτυχίας στον τομέα των επιχειρήσεων και της ηγεσίας.
Οι μετασχηματισμοί που υποβλήθηκαν από την έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης με την πάροδο των χρόνων οδήγησαν στη δημιουργία από ψυχολόγους και μελετητές του τομέα διαφορετικών θεωρητικών μοντέλων IE, που αντιστοιχούν σε εξίσου διαφορετικούς ορισμούς και χαρακτηριστικά. Στο πλαίσιο του άρθρου θα λάβουμε υπόψη τα μοντέλα που πρότειναν πρώτα οι Salovey και Mayer και στη συνέχεια ο Goleman, υπογραμμίζοντας τα χαρακτηριστικά και τις ιδιαιτερότητές τους.
Τι είναι αυτό;
Τι είναι η Συναισθηματική Νοημοσύνη;
Η συναισθηματική νοημοσύνη μπορεί να περιγραφεί ως ικανότητα ενός ατόμου να αναγνωρίζει, να διακρίνει και να αναγνωρίζει, να επισημαίνει κατάλληλα και κατά συνέπεια να διαχειρίζεται τα συναισθήματά του και των άλλων για να επιτύχει συγκεκριμένους στόχους .
Στην πραγματικότητα, ο ορισμός της συναισθηματικής νοημοσύνης έχει υποστεί αρκετές αλλαγές με την πάροδο των ετών και το νόημά του μπορεί να πάρει διαφορετικές αποχρώσεις ανάλογα με το είδος της αντίληψης ότι κάποιος έχει αυτή την ικανότητα να εντοπίσει και να διαχειριστεί τα συναισθήματά του και των άλλων.
Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι επίσης γνωστή ως ο συναισθηματικός πηλίκος (QE ή EQ από το Αγγλικό Συναισθηματικό Πηλίκο ), πηλίκο της συναισθηματικής νοημοσύνης (QIE) και της συναισθηματικής ηγεσίας (LE).
μοντέλα
Θεωρητικά μοντέλα συναισθηματικής νοημοσύνης
Όπως αναφέρθηκε, η αντίληψη της συναισθηματικής νοημοσύνης δεν είναι μονοσήμαντη, αλλά τα προτεινόμενα θεωρητικά μοντέλα που περιγράφουν το νόημα και τα χαρακτηριστικά της είναι διαφορετικά. Παρακάτω υπάρχουν δύο από τα κύρια μοντέλα συναισθηματικής νοημοσύνης που υπάρχουν σήμερα: αυτά των Salovey και Mayer και του Goleman.
Συναισθηματική νοημοσύνη σύμφωνα με τους Salovey και Mayer
Η αντίληψη της συναισθηματικής νοημοσύνης που αναπτύχθηκε αρχικά από τους ψυχολόγους Salovey και Mayer το χαρακτήρισε ως την ικανότητα να αντιλαμβάνεται, να ενσωματώνει και να ρυθμίζει τα συναισθήματα για να διευκολύνει τη σκέψη και να προάγει την προσωπική ανάπτυξη .
Εντούτοις, μετά από διάφορες έρευνες, ο ορισμός αυτός τροποποιήθηκε, συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας να αντιλαμβάνονται με ακρίβεια τα συναισθήματα, να τα παράγουν και να τα κατανοούν, ώστε να τα ρυθμίζουν αντανακλαστικά, προκειμένου να προωθήσουν τη συναισθηματική και πνευματική ανάπτυξη του καθενός .
Πιο αναλυτικά, σύμφωνα με το μοντέλο Salovey και Mayer, η συναισθηματική νοημοσύνη περιλαμβάνει τέσσερις διαφορετικές ικανότητες:
- Η αντίληψη των συναισθημάτων : η αντίληψη των συναισθημάτων είναι μια θεμελιώδης πτυχή της συναισθηματικής νοημοσύνης. Στην περίπτωση αυτή, νοείται ως η ικανότητα να ανιχνεύει και να αποκρυπτογραφεί όχι μόνο τα συναισθήματα του ατόμου, αλλά και εκείνα των άλλων, στα πρόσωπα των ανθρώπων, στις εικόνες (για παράδειγμα, στις φωτογραφίες), στο χάραγμα της φωνής κλπ.
- Χρήση συναισθημάτων : εννοείται ως η ικανότητα του ατόμου να εκμεταλλεύεται τα συναισθήματα και να τα εφαρμόζει σε δραστηριότητες όπως η σκέψη και η επίλυση προβλημάτων.
- Κατανόηση των συναισθημάτων : είναι η ικανότητα κατανόησης των συναισθημάτων και η κατανόηση των παραλλαγών και της εξέλιξής τους με την πάροδο του χρόνου.
- Διαχείριση των συναισθημάτων : συνίσταται στην ικανότητα να ρυθμίζουν τα συναισθήματα των ίδιων και των άλλων, θετικά και αρνητικά, να τα διαχειρίζονται με τέτοιο τρόπο ώστε να επιτυγχάνουν τους καθορισμένους στόχους.
Σύμφωνα με τους Salovey και Mayer οι παραπάνω ικανότητες είναι στενά συνδεδεμένες μεταξύ τους.
Πώς μετράει η Συναισθηματική νοημοσύνη σύμφωνα με τους Salovey και Mayer;
Ο βαθμός συναισθηματικής νοημοσύνης σύμφωνα με το μοντέλο Salovey και Mayer μετράται με τη δοκιμασία συναισθηματικής νοημοσύνης Mayer-Salovey-Caruso (επίσης γνωστή με το αρκτικόλεξο του MSEIT ). Χωρίς να μπαίνουμε σε λεπτομέρειες, θα περιοριστούμε στο να λέμε ότι αυτή η δοκιμή δοκιμάζει το άτομο στις παραπάνω ικανότητες που χαρακτηρίζουν τη συναισθηματική νοημοσύνη. Σε αντίθεση με τις κλασσικές δοκιμές IQ, δεν υπάρχουν αντικειμενικά ορθές απαντήσεις στο MSEIT. αυτό το χαρακτηριστικό, ωστόσο, συνέβαλε σε μεγάλο βαθμό στην αμφισβήτηση της αξιοπιστίας του ίδιου του τεστ.
Συναισθηματική νοημοσύνη σύμφωνα με τον Goleman
Σύμφωνα με το μοντέλο που εισήγαγε ο Goleman, η συναισθηματική νοημοσύνη περιλαμβάνει μια σειρά δεξιοτήτων και ικανοτήτων που καθοδηγούν το άτομο, ειδικά στον τομέα της ηγεσίας .
Αναλυτικά, σύμφωνα με τον Goleman, η συναισθηματική νοημοσύνη χαρακτηρίζεται από:
- Αυτογνωσία : θεωρείται ως η ικανότητα να αναγνωρίζει κανείς τα συναισθήματα και τις δυνάμεις του, καθώς και τα όρια και τις αδυναμίες του ατόμου. Περιλαμβάνει επίσης την ικανότητα να αντιλαμβάνονται πώς αυτά τα προσωπικά χαρακτηριστικά είναι ικανά να επηρεάσουν τους άλλους.
- Αυτορρύθμιση : περιγράφει την ικανότητα να διαχειρίζεται τα δυνατά σημεία, τα συναισθήματα και τις αδυναμίες, προσαρμόζοντάς τα στις διάφορες καταστάσεις που μπορεί να προκύψουν, προκειμένου να επιτευχθούν στόχοι και στόχοι.
- Κοινωνικές δεξιότητες : αποτελείται από την ικανότητα να διαχειρίζεται τις σχέσεις με τους ανθρώπους, προκειμένου να τους «κατευθύνει» προς την επίτευξη ενός συγκεκριμένου στόχου.
- Κίνητρο : είναι η ικανότητα να αναγνωρίζουμε αρνητικές σκέψεις και να τις μετατρέπουμε σε θετικές σκέψεις που είναι ικανές να παρακινήσουν τον εαυτό τους και τους άλλους.
- Εμπύκνωση : είναι η ικανότητα να κατανοούν πλήρως και να αντιλαμβάνονται και να αισθάνονται τη διάθεση άλλων ανθρώπων.
Σύμφωνα με τον Goleman, κάθε ένα από τα προαναφερθέντα χαρακτηριστικά ανήκουν σε διαφορετικές συναισθηματικές δεξιότητες, που θεωρούνται ως οι πρακτικές δεξιότητες του ατόμου που είναι απαραίτητες για τη δημιουργία θετικών σχέσεων με άλλους. Αυτές οι δεξιότητες, ωστόσο, δεν είναι έμφυτες, αλλά μπορούν να μάθουν, να αναπτυχθούν και να βελτιωθούν προκειμένου να επιτευχθούν σημαντικές επιδόσεις εργασίας και ηγεσίας. Σύμφωνα με τον Goleman, κάθε άτομο είναι προικισμένο με «γενική» συναισθηματική νοημοσύνη από τη γέννησή του και ο βαθμός τέτοιας νοημοσύνης καθορίζει την πιθανότητα - περισσότερο ή λιγότερο υψηλή - της εκμάθησης και εκμετάλλευσης των προαναφερθέντων συναισθηματικών δεξιοτήτων σε μεταγενέστερη ημερομηνία.
Ο Goleman, επομένως, κάνει τη συναισθηματική νοημοσύνη ένα θεμελιώδες εργαλείο στον τομέα της επιτυχίας της εργασίας .
Πώς μετράει η Συναισθηματική νοημοσύνη σύμφωνα με τον Goleman;
Η συναισθηματική νοημοσύνη σύμφωνα με το Goleman μπορεί να μετρηθεί μέσω του Inventory Emotional Competency Inventory ( ECI ) και του Inventory Emotional and Social Competency Inventory ( ESCI ), τα εργαλεία που αναπτύσσει ο ίδιος ο Goleman και ο Richard Eleftherios Boyatzis, καθηγητής οργανωτικής συμπεριφοράς, γνωστικές επιστήμες.
Επιπλέον, είναι επίσης δυνατό να πραγματοποιηθεί μια μέτρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης μέσω της Εκτίμησης της Συναισθηματικής Νοημοσύνης. Αυτός είναι ένας τύπος αυτοαξιολόγησης που αναπτύχθηκε από τους Travis Bradberry και Jean Greaves.
Αποτελέσματα
Επιδράσεις και οφέλη της συναισθηματικής νοημοσύνης στην καθημερινή ζωή
Ανεξάρτητα από το είδος του μοντέλου που υιοθετήθηκε για να περιγράψει τα χαρακτηριστικά και τα χαρακτηριστικά του, η παρουσία υψηλού βαθμού συναισθηματικής νοημοσύνης - η οποία αντιλαμβάνεται ότι είναι η ικανότητα να αντιλαμβάνεται, να αναγνωρίζει και να διαχειρίζεται σωστά τα συναισθήματά του και των άλλων - θα έπρεπε θεωρητικά να έχει ευεργετικά αποτελέσματα σε όλους πτυχές της καθημερινής ζωής του ατόμου.
Αναλυτικά, όσοι έχουν συναισθηματική νοημοσύνη πρέπει:
- Έχετε καλύτερες κοινωνικές σχέσεις .
- Έχοντας καλύτερες οικογενειακές και συναισθηματικές σχέσεις .
- Να γίνεται αντιληπτή από τους άλλους με πιο θετικό τρόπο σε σύγκριση με άτομα με κακή συναισθηματική νοημοσύνη.
- Να είναι σε θέση να δημιουργήσει καλύτερες σχέσεις στο χώρο εργασίας σε σχέση με εκείνους που δεν έχουν ή έχουν χαμηλό επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης.
- Έχοντας περισσότερες πιθανότητες να κατανοήσετε τον εαυτό σας και να λάβετε σωστές αποφάσεις με βάση τόσο τη λογική όσο και τα συναισθήματα .
- Έχετε μια καλύτερη ακαδημαϊκή απόδοση .
- Απολαύστε μεγαλύτερη ψυχολογική ευημερία . Στην πραγματικότητα, εκείνοι με καλό επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης φαίνεται να έχουν περισσότερες πιθανότητες να έχουν ικανοποίηση από τη ζωή τους, να έχουν υψηλό επίπεδο αυτοπεποίθησης και χαμηλότερο επίπεδο ανασφάλειας. Επιπλέον, η παρουσία συναισθηματικής νοημοσύνης φαίνεται να είναι χρήσιμη για την πρόληψη λανθασμένων επιλογών και συμπεριφορών, που είναι επίσης εγγενείς στην υγεία του ατόμου (π.χ. κατάχρηση ψυχοδραστικών ουσιών και εξαρτήσεων τόσο από τα ναρκωτικά όσο και από το αλκοόλ).
περιέργεια
Μια ενδιαφέρουσα μελέτη που διεξήχθη το 2010 ανέλυσε τη συσχέτιση μεταξύ της συναισθηματικής νοημοσύνης και του βαθμού αλκοολισμού ή / και της τοξικομανίας. Από αυτή τη μελέτη προέκυψε ότι οι βαθμολογίες που προέκυψαν από τις δοκιμές για την αξιολόγηση της συναισθηματικής νοημοσύνης έχουν αυξηθεί καθώς ο βαθμός εξάρτησης από αυτές τις ουσίες έχει μειωθεί.
Παρόμοιο επιχείρημα για μια άλλη μελέτη που διεξήχθη το 2012, η οποία ανέλυσε τη σχέση μεταξύ συναισθηματικής νοημοσύνης, αυτοεκτίμησης και εθισμού στη μαριχουάνα: τα άτομα που πάσχουν από αυτή την εξάρτηση αποκτούν εξαιρετικά χαμηλές βαθμολογίες σε δοκιμές για να εκτιμήσουν τόσο την αυτοεκτίμηση αυτό της συναισθηματικής νοημοσύνης.
επικρίσεις
Κρίσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης
Υπάρχουν πολλές επικρίσεις για την έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης. Μόνο λίγα θα αναφέρονται παρακάτω.
Μέτρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης
Μία από τις κύριες επικρίσεις της συναισθηματικής νοημοσύνης αφορά την αδυναμία να μετρηθεί αντικειμενικά . Παρόλο που υπάρχουν διαθέσιμες δοκιμές για τη μέτρησή του σύμφωνα με το μοντέλο Salovey και Mayer και σύμφωνα με το μοντέλο Goleman, πολλοί αμφισβητούν την αξιοπιστία τους, αφού δεν στοχεύουν ακριβώς επειδή δεν υπάρχουν αντικειμενικά ορθές ή λανθασμένες απαντήσεις .
Μεταξύ λόγου και πράξης
Παραμένοντας στις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης και αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία των δοκιμών που χρησιμοποιούνται για τον προσδιορισμό του βαθμού, εμφανίζεται μια νέα κριτική, δηλαδή ότι αυτό που προκύπτει από αυτά δεν είναι πάντα αλήθεια .
Στην πραγματικότητα, το γεγονός ότι η εκτέλεση των προαναφερθεισών εξετάσεων δείχνει ότι ένα άτομο ξέρει πώς να χειρίζεται τα συναισθήματα και πώς να συμπεριφέρεται ανάλογα σε μια δεδομένη κατάσταση, ακόμη και κρίσιμο, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το άτομο αυτό αντιδρά με αυτόν τον τρόπο (προέκυψε από τη δοκιμασία) δεδομένη κατάσταση παρουσιάζεται.
Χρήσιμη συναισθηματική νοημοσύνη
Μια άλλη κριτική - ειδικά για την ερμηνεία του Goleman - αφορά την πραγματική χρησιμότητα της κατοχής υψηλού επιπέδου συναισθηματικής νοημοσύνης στο χώρο εργασίας . Σύμφωνα με τον Goleman, στην πραγματικότητα, μια υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη αυξάνει την πιθανότητα επιτυχίας της εργασίας, ειδικά σε επίπεδο διευθυντικών στελεχών. Οι επικριθείσες εν προκειμένω επικρίσεις επιβεβαιώνουν ότι η μεγαλύτερη ικανότητα αναγνώρισης και αναγνώρισης των συναισθημάτων των ίδιων και των άλλων δεν οδηγεί πάντοτε στην επιτυχία, αλλά μπορεί να θέσει σε δυσκολία τον ηγέτη ο οποίος πρέπει να λάβει σημαντικές αποφάσεις. Οι μελέτες που διεξήχθησαν επί του θέματος δεν αρνούνται αλλά ούτε επιβεβαιώνουν αυτή την κριτική. Στην πραγματικότητα, από τις μελέτες που έχουν δημοσιευτεί έως τώρα, έχει προκύψει ότι σε ορισμένες περιπτώσεις μια υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη είναι χρήσιμη για την επιτυχία της εργασίας, σε άλλες είναι ουδέτερη και σε άλλες μπορεί να είναι αντιπαραγωγική. Αυτό συμβαίνει επειδή η ικανότητα επιτυχίας εξαρτάται όχι μόνο από το βαθμό της συναισθηματικής νοημοσύνης αλλά και από το IQ (IQ), την προσωπικότητα του ατόμου και τον ρόλο εργασίας που καλύπτει.
Εργαλείο για την επίτευξη στόχων ή χειραφέτησης όπλων;
Τέλος, αναφέρουμε μια τελική κριτική σχετικά με το γεγονός ότι η συναισθηματική νοημοσύνη θεωρείται από όλους σχεδόν ως επιθυμητό χαρακτηριστικό .
Υπό αυτή την έννοια, έχει προχωρήσει η ιδέα ότι η ικανότητα να διαχειρίζονται τα συναισθήματα των άλλων για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων δεν μπορεί πάντοτε να θεωρείται ως μια θετική πτυχή, δεδομένου ότι αυτή η ικανότητα θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί ακατάλληλα ως «όπλο» για να χειριστεί τη σκέψη και τη δράση των άλλων προς όφελός τους.
Ξέρετε ότι ...
Ανεξάρτητα από το μοντέλο που λαμβάνεται υπόψη, ο ορισμός της συναισθηματικής νοημοσύνης, οι μέθοδοι και οι δοκιμές με τις οποίες μετράται και ακόμη και η ίδια η ύπαρξή της εξακολουθούν να αμφισβητούνται. Σύμφωνα με ορισμένους, στην πραγματικότητα, δεν θα υπήρχε καμία συναισθηματική νοημοσύνη που να νοείται ως είδος νοημοσύνης από μόνη της, αλλά η ικανότητα να αναγνωρίζει, να αναγνωρίζει, να επισημαίνει και να διαχειρίζεται τα συναισθήματά του και αυτά των άλλων δεν θα ήταν παρά μια νοημοσύνη που εφαρμόζεται σε ένα συγκεκριμένο τομέα της ζωής, αυτό των συναισθημάτων.
Επομένως, η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης εξακολουθεί να αποτελεί το αντικείμενο διαφόρων συζητήσεων.
Τι δεν είναι
Τι δεν είναι συναισθηματική νοημοσύνη
Υπό το πρίσμα όσων έχουν ειπωθεί μέχρι τώρα, είναι σαφές ότι δεν υπάρχει ένας ορισμός της συναισθηματικής νοημοσύνης και πώς μπορεί να αλλάξει το νόημά της και οι εφαρμογές της σύμφωνα με τα θεωρητικά μοντέλα που εξετάστηκαν. Δεν αποτελεί έκπληξη λοιπόν ότι η έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης συχνά παραμορφώνεται ή / και παρερμηνεύεται και ότι οι άσχετες έννοιες της αποδίδονται. Από αυτή την άποψη, ο ίδιος ψυχολόγος John D. Mayer ήθελε να περάσει μερικά λόγια σε ένα άρθρο που δημοσιεύθηκε σε ένα αμερικανικό περιοδικό για να διευκρινίσει ότι - αντίθετα από ό, τι μπορεί να διαβάσει σε πολλά άρθρα και περιοδικά - η συναισθηματική νοημοσύνη ΔΕΝ είναι συνώνυμο της ευτυχίας, της αισιοδοξίας, της ηρεμίας και του αυτοελέγχου, καθώς αυτά είναι χαρακτηριστικά που μπορεί ή όχι να ανήκουν στην προσωπικότητα του ατόμου και δεν πρέπει να "αναμιγνύονται" με τα χαρακτηριστικά και τις ικανότητες που αποδίδονται στη συναισθηματική νοημοσύνη.
